Regras e Condições Gerais sobre Nossos Roteiros e Serviços

Apresentamos para você regras e condições gerias desde a garantia de reserva e documentação até normas sanitárias. Essas regras e Condições tratam todos os temas que um viajante deseja conhecer. Por gentileza leia com atenção e se tiver dúvida entre em contato conosco.

Garantia de Reserva

As reservas do roteiro estão sujeitas a disponibilidade e somente estão garantidas após a aquisição efetuada mediante realização do pagamento.

Documentação para a viagem

O Passaporte é um documento pessoal e intransferível. O Passaporte deverá estar válido por no mínimo 6 meses de validade a contar da data de entrada no país de destino; também deve conter o visto solicitado (para os países que solicitem emissão de visto previamente). Os menores desacompanhados, ou na companhia apenas do pai ou da mãe ou de um responsável, necessitarão de autorização especial para viagem ao exterior, mesmo portanto passaporte e visto prévio (quando se aplicar).

Certificado Internacional da Vacina contra Febre Amarela emitido pela ANVISA

Certificado de Vacina da Febre amarela, dentro do prazo de validade por 10 anos ou administrada, observada o prazo mínimo necessário para viagem pelo menos 11 dias para a data de embarque no Brasil, com certificado internacional, facilmente fornecido nos locais credenciados da Vigilância Sanitária em todos os Estados do Brasil.

Visto de entrada no Egito

É necessário para entrar o Egito obter o Visto. Existe 3 maneiras para obter o Visto do Egito.
• Visto Eletrônico online pelo portal do governo do Egito, ou seja, Egypt e-Visa Portal. Brasil e Portugal são entre os países permitidos para podem obter um E-Visto mediante solicitação no Portal de e-Visa do Egito.
• Na chegar ao aeroporto Internacional do Cairo e não está condicionado a obtenção prévia do visto consular. Consulte-nos sobre mais informações a respeito!
• Visto consular solicitado pelo consulado da República Árabe do Egito.

Formalidades nos Aeroporto

SE o viajante preenche e assina de formulários nos aeroportos sobre o caso médico dele/dela é da exclusiva responsabilidade do passageiro. Neste Formulário de Declaração, o passageiro recebe junto ao cartão de embarque no aeroporto. Por este formulário o passageiro declara que não estava infectado com o VOVID-19 e não conviveu com um infetado desse vírus. Além disso o passageiro demonstra que não teve nenhum sintoma da COVID-19 nos últimos 14 dias antes da data da viagem. Além disso o viajante segue todas as regras preventivas aplicadas pelas autoridades médicas do destino.

Seguro-Viagem

o Seguro-viage não está incluso no pacote, porém o viajanten, se desejar pode comprar um dos planos de Seguro Saude Viagem que temos, desde que a partida é do Brasil.

Na Chegada aos Aeroportos no Egito

Os passageiros devem seguir e respeitar todas as, formalidades de entrada e saída e Alfândega além das medidas e regulamentos sanitários aplicadas nos aeroportos, hotéis, restaurantes e lugares turísticos. Passageiros devem usar a máscara sanitária em todas as localidades do aeroporto. A Distância física deve ser respeitada pelos passageiros. 

Vouchers e Passagens Aéreas

Os vouchers com as confirmações finais dos serviços e Bilhetes Aéreos Internos são enviados cerca de 30 a 15 dias antes da data de embarque ao destino.
A passagem aérea Internacional será entregue no ato da compra quando a aquisição for realizada através dos nossos serviços.

A passagem aérea Internacional será entregue no ato da compra quando a aquisição for realizada através dos nossos serviços.

Passeios e Serviços no roteiro

A Agência se compromete a cumprir todos os itens e serviços citados como inclusos, sendo que a única interpretação autêntica do roteiro da viagem será aquela apresentada pela agência organizadora, no seu roteiro descritivo.

Da sequência de passeios e serviços no roteiro

Para a execução da viagem ou mesmo durante a mesma, por razões técnicas ou operacionais, a ordem ou a logística da realização dos passeios descritos pode, eventualmente, sofrer modificações na sequência sem aviso prévio, no entanto preservando todos os passeios previamente acordados.
Eventualmente, serviços como hotéis podem sofrer alterações por motivos de disponibilidade, quebra contratual, overbooking, desacordo sobre tarifas ou por terem apresentado alguma possível mudança nos serviços e / ou outros aspectos que de alguma forma impossibilitem a estadia do participante, serão substituídos por outros hotéis da mesma categoria inicialmente prevista.

Serviços disponibilizados e não usufruídos pelo participante

No caso de um serviço incluso ser disponibilizado e o participante não usufruir do mesmo, não haverá devolução financeira, nenhum ônus ou ressarcimento e nem substituição ou troca de serviços, em função da desistência do participante de utilizar aquele serviço, durante a viagem ou mesmo no caso de desistir do passeio ou mesmo da viagem, durante a realização da mesma, uma vez que o serviço foi devidamente disponibilizado e implicou em custos para a Agência realizadora.

Serviços Complementares ou Opcionais

Serviços Complementares ou Opcionais não estão inclusos no valor final do roteiro e serão incluídos mediante solicitação e aquisição extra. Havendo a solicitação de serviços complementares ou opcionais que por alguma eventualidade não tenham sido possíveis confirmar definitivamente pela agência organizadora e estes não possam ser executados, a agência organizadora se compromete a devolução total dos valores pagos, caso o correspondente pagamento tenha sido realizado previamente.

Serviços Complementares ou opcionais organizados pelo viajante junto a outra agência

No caso de qualquer serviço ou passeio organizado pelo próprio participante, fora dos serviços ou do conhecimento da agência organizadora, será de inteira responsabilidade do participante, devendo ser assinado um termo de responsabilidade em ausentar-se do roteiro para outro passeio ou atividade individual que envolva deslocamento que não o organizado pela Agência e do qual é responsável.

Remarcações de Datas, Horários e / ou Alterações aéreas e terrestres

Para remarcação de data da viagem e/ ou horários de serviços que incluam programação e/ou reservas prévias, serão considerados taxas e multas envolvidas, conforme a política específica de cada respectivo fornecedor (hotéis, aéreos internos, aéreos internacionais etc.), condições de tarifas e / ou de reservas. A remarcação para uma nova data, implica na aplicação da multa e ou taxa envolvida e atualização do valor do roteiro e / ou serviços para a nova data solicitada.
A solicitação de possíveis alterações devem ser comunicada em solicitação por escrito a esta Agência, não sendo aceitas solicitações apenas de caráter verbal.

Serviço Aéreo

Uma vez emitido(s) o(s) bilhete(s) aéreo(s), qualquer mudança de data, mudança de horário, cancelamento, pedido de reembolso será realizado através do procedimento específico de cada companhia aérea e está sujeito a política da regra tarifária, classe de voo adquirida e aplicação de multas e prazos estipulados pelas companhias aéreas. Os bilhetes aéreos são nominais, intransferíveis e não re-intineráveis.

Tarifas aéreas especiais com valores de ofertas e/ou de viagens em grupo possuem sua política própria de tarifas e não há ressarcimento em caso de não comparecimento, em caso de não voar um dos trechos e/ou nos demais casos previstos pela norma tarifária dos voos envolvido e que são próprias da companhia aérea.
A operação dos voos contratados para o produto é de responsabilidade exclusiva da companhia aérea, inclusive os trâmites legais para o embarque. Os casos de overbooking, atrasos, cancelamentos ou possíveis acidentes que ocorram ao voo contratado, a responsabilidade da Cia Aérea por possíveis danos é objetiva e obedecerá a determinação o Código Brasileiro de Aeronáutica e/ou instruções normativas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Limites de Bagagem

A franquia de bagagem nos trechos aéreos obedece a regras especiais das Cias Aéreas envolvidas, podendo variar em função da companhia aérea, da tarifa, da classe do voo e ao longo da viagem. A Agência não é responsável pelo extravio de bagagens custodiadas pelas Cias. Aéreas; todo o processo de localização das mesmas, bem como eventuais pedidos de indenização, deverão ser conduzidos pelos passageiros diretamente com as Cias Aéreas.
Nos voos domésticos ou internos ao Egito, o limite para despachar é 01 peça de até 23 Kg.

Serviço de Hotelaria

A Agência se compromete a disponibilizar o hotel citado na apresentação do roteiro ou hotel similar na categoria.
Eventualmente, serviços como hotéis podem sofrer alterações por motivos de disponibilidade, quebra contratual, overbooking, desacordo sobre tarifas ou por terem apresentado alguma possível mudança nos serviços e / ou outros aspectos que de alguma forma impossibilitem a estadia do participante. Os mesmos serão substituídos por outros hotéis da mesma categoria inicialmente prevista.

O Check-in com liberação para entrada nos quartos acontece às 15:00h. O Check-out acontece até às 12:00h. Os cruzeiros têm horários de Check-in e check-out diferenciado.

A possível antecipação do check-in e/ou postergação no Check-out geram despesas adicionais de única e exclusiva responsabilidade dos participantes.
A Agência e suas parceiras não garantem a reserva de apartamentos com camas de casal, ou em caso de famílias: especificações de quartos conectados. A Agência solicita as observações necessárias ao atendimento das necessidades dos participantes, no entanto o atendimento às solicitações se encontra sujeito a disponibilidade dos hotéis no ato do Check-in, independente da solicitação por parte do cliente e/ou por parte da Agência ter sido realizado, pois a solicitação não garante a disponibilidade da ocasião.

Leia mais sobre Dicas, Regras e Condições sobre Cruzeiros no Nilo.

Tipos de Acomodação

SGL: 1 pessoa individual no quarto.
DBL: 2 pessoas compartilhando o mesmo quarto.
TPL: 3 pessoas compartilhando o mesmo quarto.

Nota:

No caso da partilha de quarto triplo, a terceira acomodação é uma cama extra. E assim eventualmente, pode apresentar lay out diferente do lay out padrão do quarto.

Classificação de Hotéis e Cruzeiros

Não existe uma classificação oficial de hotéis aplicando as mesmas regras e critérios em todos os países. Em geral cada país criou o seu próprio critério e suas próprias classificações sem aplicar um único padrão. Os nossos pacotes utilizam padrão de número de estrelas: a partir de 4 estrelas standard, 4 estrelas superior, 5 estrelas standard, 5 estrelas Luxo e 5 estrelas superluxo.
Os barcos que realizam os cruzeiros no Nilo que oferecemos nos nossos roteiros são a partir de categoria 5 estrelas Standard ou padrão, 5 estrelas Luxo e 5 estrelas superluxo, conforme cada roteiro.

Leia mais sobre Dicas, Regras e Condições sobre Cruzeiros no Nilo.

Categoria de hotéis e cruzeiros que não usamos

Não trabalhamos com hotéis categoria 3 estrelas ou inferior a este.
Não trabalhamos com cruzeiros categoria 4 estrelas ou inferior a este.

Transporte

1. Os traslados e passeios inclusos em um pacote / roteiro ou programa serão feitos de carro, van / micro-ônibus, miniônibus ou ônibus, de modelo moderno com ar-condicionado, conforme o número dos viajantes em cada roteiro e conforme o tipo de viagem.
2. O traslado de chegada e saída no aeroporto, em caso de grupos e /ou quando o participante chegar e/ou sair em horário diferente do padrão, gera ajuste no serviço exclusivo no traslado.

Impostos de turismo

1. Em geral, no Egito, o preço do pacote terrestre ou roteiro inclui a taxa de resort, taxas de tourse taxa de turismo. Não inclui taxas de gorjetas, serviços, restaurantes, bares e outras afins.
2. Em alguns destinos existe Imposto de turismo e Taxas de resort e / ou de hotel a serem pagos pelo participante e não permitido pelo Ministério do Turismo daqueles países, que sejam pagas pelas Agências, como na Grécia e Emirados árabes.

Política de Crianças nos pacotes terrestre

• Nos pacotes terrestre – Criança SEM camas adicional

A. Menos de 2 anos, viajando ao colo: taxas envolvidas, conforme cada roteiro ou pacote (compartilhando a cama com dois adultos).
B. De 2 anos a menores de 7 anos: 50% DE DESCONTO NO VALOR DO DUPLO, POR PESSOA (compartilhando a cama com dois adultos).
C. De 7 anos a menores de 12 anos: 25% DE DESCONTO NO VALOR DO DUPLO, POR PESSOA (compartilhando a cama com dois adultos).

• Nos pacotes terrestre – Criança COM cama adicional

A. Menos de 2 anos, viajando ao colo: taxas envolvidas, conforme cada roteiro ou pacote. (criança com cama extra e no quarto com dois adultos).
B. De 2 anos a menores de 7 anos: 30% DE DESCONTO NO VALOR DO DUPLO, POR PESSOA. (criança com cama extra e no quarto com dois adultos).
C. De 7 anos a menores de 12 anos: 15% DE DESCONTO NO VALOR DO DUPLO, POR PESSOA. (criança com cama extra e no quarto com dois adultos).

Do Cancelamento e Reembolso

Todos os cancelamentos deverão ser solicitados por escrito e não serão validadas solicitações apenas verbais.

Conforme o prazo de desistência do participante, em relação à data de realização da viagem são aplicadas multas e tarifas de cancelamentos de reservas, bem como despesas administrativas e serviços envolvidos, conforme percentuais apresentados no quadro imediatamente abaixo:

Regras e Condições Sobre evolução e Reembolso

O valor a ser devolvido a cada participante desistente considera a diferença entre o valor pago pelo participante e as penalidades de multa e tarifas aplicadas em função do prazo de desistência e a data de realização da viagem. O percentual aplicado é calculado em função do valor total da parte reembolsável do roteiro escolhido, sendo as taxas de remessa bancárias da devolução de responsabilidade do participante e abatida do valor total a ser devolvido.

Entenda-se por parte reembolsável, os valores aos quais a Agência recebe reembolso ou devolução por parte de seu fornecedor, visto que alguns fornecedores após a emissão (caso das tarifas dos aéreos domésticos internos tendo sido emitidos) ou a reserva paga e confirmada não realizam reembolso de devolução, independente da data de cancelamento.

Prazo de Devolução

A agência terá um prazo de até 45 dias úteis para efetuar a devolução do valor financeiro a ser ressarcido, contado da data de comunicação da desistência, se a aquisição da viagem se realizou integralmente em espécie. A devolução dos valores da viagem caso a compra ou parte da compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o prazo de 45 dias úteis para ressarcimento, citados no item anterior não se aplica e seguem os procedimentos, as normas e prazos da administradora do cartão de crédito, cabendo a Agência somente a solicitação do cancelamento.

Os cálculos de devolução nesse caso são da procedência da administradora do cartão e via de regra são estornos ou crédito em fatura do cliente, dentro das regras próprias de cada administradora de cartão de crédito. A devolução dos valores da passagem aérea (quando permitido pelas regras tarifárias) seguem as normas de classe e tarifa da Companhia aérea e seguem as normas, taxas, multas e prazos próprios da companhia aérea envolvida e da tarifa emitida, cabendo a Agência somente a solicitação do cancelamento.

Acomodações compartilhadas sem acompanhante prévio

Passageiros sem acompanhante prévio e que desejam compartilhar o quarto (em caso de duplos), serão aceitos condicionalmente e mediante assinatura. O participante vai assinar termo de conhecimento. Se, a qualquer tempo, não for possível conseguir companhia a fim de compartilhar o tipo de quarto escolhido, os passageiros inscritos nestas condições deverão complementar o pagamento de acordo com o tipo de quarto a utilizar com o pagamento complementar realizado até 07 dias antes da realização da viagem.

No caso do compartilhamento de acomodações, na condição acima citada, a agência se exime de qualquer responsabilidade em relação a afinidades e/ ou possíveis incompatibilidades que possam vir a surgir durante os passageiros no exercício da partilha conjunta na convivência da acomodação durante a realização da viagem.

Serviços não Incluídos

São considerados não incluídos todos os serviços que não constarem expressamente no programa. Exemplos desses serviços excluídos são: despesas pessoais, taxas de embarque e/ou portuárias, passeios opcionais e qualquer Serviço adicional. Assim também será considerado excluído: pernoites adicionais, despesas com documentação, vistos consulares, taxas por excesso de bagagem, telefonemas, gorjetas, maleteiros. E também será inserido no NÃO INCLUSO lavanderia, multas por reemissão de bilhetes aéreos e/ou alterações de datas e tudo que constar como serviços não inclusos.

Valores Financeiros

Os valores financeiros divulgados são apresentados, por pessoa e em dólares americanos, conforme acomodação escolhida. Para pagamentos em Reais, o valor correspondente em dólares é convertido para Reais. Isso será mediante conversão da taxa de câmbio do dia da compra.
Todas as tarifas e condições publicadas em nossas tabelas de preços estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. E isso conforme disponibilidade de qualquer um dos itens que compõem a viagem, variações cambiais, ajustes de impostos, ajustes de tarifas, ajuste de combustíveis etc.

Validade do Roteiro

Os valores publicados são válidos conforme validade do roteiro informado na coluna Valores.

Facilidades de aquisição

Temos várias facilidades de aquisição:

Modo Entrada + parcelas fixas em reais brasileiros no cartões de crédito VISA ou MASTERCARD sem juros.
2- Integral em real com DESCONTO em reais brasileiros no PIX ou TED bancário.
3- Integral em Link em dólraes americanos no cartão de crédito VISA ou MASTERCARD.

Normas de Segurança

Por normas de segurança do Ministério do Turismo quando o participante realizar passeios que envolvam algum risco ou solicitação extra da capacidade física, como, por exemplo: atividades de mergulho em alto mar, passeio panorâmico de balão em Luxor, entrada no interior das galerias da Grande Pirâmide, subida ao Monte Sinai, entre outros, também será solicitada assinatura do termo de responsabilidade. O participante está ciente dos possíveis riscos e solicitações físicas envolvidas.

Responsabilidade

A Agência é responsável pelo planejamento, organização e execução da programação e, mesmo sendo intermediária entre o passageiro e os demais prestadores de serviços envolvidos (pessoas físicas ou jurídicas), responde pela escolha, nos termos da lei civil e, nos termos da lei de defesa do consumidor, consequentemente, não responde, nem se solidariza por quaisquer atos, fatos ou eventos, em que a responsabilidade legal ou contratual das demais pessoas físicas ou jurídicas seja direta ou específica, como no caso dos transportes aéreos, terrestres, hidroviários ou ferroviários, serviços hoteleiros e empresas locais contratadas, que responderão na forma da lei.

A Agência e suas parceiras não respondem por atrasos, antecipações ou mudanças de horários e cancelamento das excursões de correntes de condições atmosféricas ou catástrofes naturais, tais como, tempestades, nevascas, tormentas, terremotos, maremotos e furações, bem como decisões governamentais, atos de terrorismo, roubos, furtos e outros motivos de força maior ou casos fortuitos, sendo os eventuais gastos pessoais motivados por tais circunstâncias de responsabilidade do passageiro.

Regras e Condições sobre Solicitações

Nos casos de serviços comprovadamente não prestados por responsabilidade dos organizadores, serão devolvidas as importâncias ao serviço específico não prestado. Todas as solicitações devem ser apresentadas por escrito em conjunto com documentações comprobatórias cabíveis. E isso deve ser através ou do próprio passageiro ou do agente de viagem, no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data da chegada. (conforme Artigo 26, Item 1, Parágrafo 1 do Código de Defesa do Consumidor).

A devolução, quando cabível, deverá ocorrer no prazo de até 45 dias após solicitação escrita do consumidor. A devolução cabível será feita em moeda nacional. a Devolução será em valor equivalente à moeda estrangeira adotada para cálculo do preço, ao câmbio da data do respectivo crédito. Após este prazo, a relação contratual será considerada perfeita e finalizada, nos desobrigando de qualquer responsabilidade.

Para mais informações sobre nossas regras e condições entre em contato conosco aqui!

 Leia Também

Porque Viajar Conosco.

Quem Somos.

Nossos Serviços.

Confira Nossos Pacotes Com Aéreo.

Confira Nossos Pacotes Terrestres.

Viagens Egito com outro País.

Promoções e Ofertas.

Viagens Clássicas.

Roteiro de Mergulho e Praia.

Feriados e Datas Especiais.

Viagens Curtas.

Passeios E Excursões

Criara a sua Viagem.

Dicas sobre Egito.

Dicas sobre Cruzeiro no Nilo.